Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng GO333

Tài liệu "Điều khoản và Điều kiện" này ("Điều khoản") là thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và GO333 ("Công ty", "Nền tảng", "Chúng tôi"), điều chỉnh toàn bộ việc bạn truy cập và sử dụng trang web go333.fun, ứng dụng di động GO333 và mọi dịch vụ liên quan.

Bằng việc nhấn "Đăng ký", tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của GO333, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Điều khoản này cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của GO333.

Các định nghĩa chính

• "Dịch vụ": Tất cả các trò chơi, cược thể thao, tính năng và nội dung có trên nền tảng GO333.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân bạn tạo trên GO333 để sử dụng dịch vụ.
• "Số dư": Tổng tiền thực và tiền thưởng đang có trong tài khoản GO333 của bạn.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần bạn cần sử dụng tiền thưởng để cược trước khi được phép rút.
• "Gian lận": Mọi hành vi nhằm thu lợi bất chính, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc lợi dụng lỗi hệ thống, dùng phần mềm tự động hoặc thông đồng kết quả.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại GO333, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật của quốc gia bạn cư trú.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Đồng ý với toàn bộ Điều khoản này và các chính sách liên quan của GO333.

GO333 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Quá trình KYC có thể yêu cầu bạn cung cấp ảnh CMND/CCCD, ảnh selfie và bằng chứng địa chỉ. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản GO333, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP xác thực 2 lớp. GO333 khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, ít nhất 8 ký tự.
• Bật xác thực 2 lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên GO333.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ GO333 nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường.

GO333 sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập, bị lừa đảo qua các kênh bên ngoài nền tảng, hoặc sử dụng thiết bị bị nhiễm phần mềm độc hại.

Nạp tiền

GO333 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý tự động trong vòng 60 giây đến 5 phút tùy phương thức. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.

Tiền nạp phải đến từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính bạn – người dùng GO333. GO333 không chấp nhận giao dịch từ nguồn nặc danh hoặc tài khoản của bên thứ ba. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến đóng băng tài khoản và điều tra gian lận tài chính.

Rút tiền

Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần. Không có giới hạn số lần rút trong ngày. Thời gian xử lý tiêu chuẩn là 5–15 phút. Với tài khoản VIP, thời gian xử lý ưu tiên dưới 5 phút.

• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC có thể bị yêu cầu bổ sung tài liệu trước khi xử lý lệnh rút lớn (trên 5.000.000 ₫).
• GO333 có quyền giữ lại lệnh rút tối đa 48 giờ trong các trường hợp cần kiểm tra an ninh, phòng chống rửa tiền (AML).
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất, trừ trường hợp được bộ phận hỗ trợ phê duyệt đặc biệt.

Tất cả các trò chơi tại GO333 – bao gồm xóc đĩa, bắn cá, game bài, Slots và cược thể thao – đều tuân theo quy tắc riêng được công bố trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi đặt cược thật.

Kết quả trò chơi

Kết quả của tất cả trò chơi dựa trên phần mềm RNG (Random Number Generator) đã được kiểm toán độc lập, hoặc kết quả trực tiếp từ dealer người thật đối với các bàn Live. GO333 không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.

Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật khiến kết quả trò chơi bị sai lệch, GO333 có quyền hủy kết quả của ván/phiên cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc vào tài khoản người dùng. Tiền thắng được tạo ra từ lỗi kỹ thuật không có giá trị và sẽ bị thu hồi.

Mức cược

• Mức cược tối thiểu và tối đa tại mỗi bàn được hiển thị rõ ràng trước khi người dùng tham gia.
• GO333 có thể điều chỉnh giới hạn cược theo từng thời điểm mà không cần báo trước.
• Người dùng không được sử dụng phần mềm tự động, bot, hoặc script để đặt cược.

GO333 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền, thưởng nạp tiền và sự kiện theo mùa. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng.

Điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi

• Tất cả tiền thưởng đều có vòng cược (wagering requirement) – số lần bạn phải sử dụng tiền thưởng để cược trước khi rút. Mức vòng cược cụ thể nêu trong điều kiện từng chương trình.
• Tiền thưởng chỉ được dùng để cược, không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành vòng cược.
• GO333 chỉ cộng khuyến mãi cho tài khoản đã xác minh danh tính (KYC).
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần mỗi tài khoản/thiết bị/địa chỉ IP/hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản hoặc dùng thông tin giả để nhận khuyến mãi nhiều lần.

GO333 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào. Quyết định của GO333 về việc một người dùng có đủ điều kiện nhận khuyến mãi hay không là quyết định cuối cùng.

Khi sử dụng nền tảng GO333, người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản GO333 hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot, script, macro) để đặt cược hoặc thực hiện bất kỳ thao tác nào trên nền tảng.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính. Mọi lỗi phát hiện phải được báo cáo ngay cho GO333.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với dealer để tác động đến kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng GO333 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên GO333 hoặc người dùng khác.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập GO333 từ các khu vực bị hạn chế.

Quyền của người dùng GO333

• Sử dụng đầy đủ các dịch vụ GO333 theo đúng quy định trong Điều khoản này.
• Nhận hỗ trợ từ bộ phận CSKH GO333 qua live chat và Zalo trong thời gian 24/7.
• Yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch và kết quả trò chơi trong vòng 30 ngày gần nhất.
• Khiếu nại và nhận phản hồi chính thức từ GO333 trong vòng 5 ngày làm việc.
• Đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thực bất kỳ lúc nào (sau khi hoàn tất xác minh).

Trách nhiệm của người dùng

• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản và chính sách của GO333.
• Chịu trách nhiệm pháp lý đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Tự kiểm soát hành vi cược và tuân thủ nguyên tắc chơi có trách nhiệm.

Quyền của GO333

GO333 có toàn quyền sửa đổi, bổ sung, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào, thay đổi điều khoản sử dụng, và thực hiện các biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn, công bằng cho toàn bộ cộng đồng người dùng.

GO333 cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và an toàn. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày/tuần/tháng.
• Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng thua tối đa – hệ thống tự động dừng khi đạt giới hạn.
• Tự loại (Self-exclusion): Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến vĩnh viễn theo yêu cầu.
• Thời gian thực tế (Reality check): Nhắc nhở tự động về thời gian đã chơi.

GO333 không cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào. Nếu bạn nghi ngờ một người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ của chúng tôi, hãy báo ngay cho bộ phận hỗ trợ. Để tìm hiểu thêm, xem trang Chơi game có trách nhiệm.

GO333 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn 100% thời gian, do các yếu tố kỹ thuật, bảo trì định kỳ hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát. Trong các trường hợp gián đoạn dịch vụ có kế hoạch, GO333 sẽ thông báo trước qua email và thông báo trên trang web.

GO333 không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất tài chính do quyết định cược của người dùng.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng vi phạm điều khoản sử dụng.
• Gián đoạn dịch vụ do thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài, hoặc sự cố của nhà cung cấp hạ tầng.
• Thiệt hại do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của GO333 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính từ thời điểm phát sinh sự kiện.

Nếu bạn có bất kỳ tranh chấp hoặc khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ GO333, hãy thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận CSKH GO333 qua live chat hoặc email support@go333.fun với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng (ảnh chụp màn hình, số giao dịch…).
2. Bước 2: GO333 sẽ phản hồi chính thức trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
3. Bước 3: Nếu chưa đạt thỏa thuận, tranh chấp sẽ được chuyển lên bộ phận xử lý cấp cao của GO333 – thời gian giải quyết tối đa 14 ngày làm việc.
4. Bước 4: Nếu vẫn không đượcgiải quyết, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập theo quy định của giấy phép Curacao eGaming.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp của Curaçao và các quy định trong giấy phép cờ bạc trực tuyến do Curacao eGaming cấp cho GO333. Mọi tranh chấp không được giải quyết thông qua thương lượng hoặc trọng tài nội bộ sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Curaçao.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ. GO333 sẽ thay thế điều khoản bị vô hiệu bằng điều khoản hợp lệ gần nhất về mặt ý nghĩa và mục đích.

Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 06 năm 2025 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Phiên bản tiếng Việt là phiên bản chính thức áp dụng cho người dùng tại Việt Nam.